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2021年5月22日 星期六

【牙助工作】如何快速培訓新牙醫助理上手

 有的牙醫診所常年都在徵人,來來往往,招回來的也不一定能馬上上手跟診,老鳥們只能自己加班來補充人力。

那麼要如何解決診所流動率高的問題呢?

要搞懂她們為什麼離職?

受委屈?

錢太少?

工作壓力太大?

了解對方的原因給予開導,不管是加薪還是對工作內容的調整,如果是上手的助理,盡量讓對方留下來。因為從新招人,培訓、培養契合度大約需要2-3個月的時間。

那麼新人牙醫助理又要如何培訓讓其較快上手呢?


不要一直安排新人做打掃的工作,給人新人學習的機會;

很多診所老鳥覺的新人什麼都不會,先讓其打掃一個月衛生及消毒工作,有誠意留下來才進行深入教學,新人又覺的自己是來做打掃工作的,找不到價值存在感,通常做一個禮拜就不想做了。

應讓新人有學習的機會,把公司的培養計劃清楚的告知新人,讓新人知道自己未來的工作內容與方向。

責任制帶新人;

以一個禮拜為單位,讓一個老鳥帶一個菜鳥,這樣才知道菜鳥有那些沒教學,而不是踢皮球一樣,今天A帶,明天B帶,也不知道菜鳥會不會,有沒有教過,而且每個人的做法不一樣。

循序漸進的教學,不要一下子教太難的東西,先從基本的教學,從認識器械開始。沒個醫師都願意給新人講解及教導。

一對一教訓:

一個老鳥帶一個菜鳥,手把手教學,老鳥操作的同時也能適時的進行講解。


多讓新人在旁邊觀察:

前一個月多鼓勵新人在旁邊觀察老鳥跟診,教導新人如何請病人、備診、醫師習慣、跟診等。盡量講細一點,常常醫師會覺的新人怎麼都不會,然後急了,脾氣上來了,新人跑了又要重新找人。

定期考試:

根據每週學習的內容進行考試,總結學習的內容,不斷加強練習。


牙助主管制定培訓新人計劃:

制定診所培訓新人的詳細計劃,包含學習內容、如何教學、學習週期、考核標準及任用標準等,其中還要區分菜鳥牙助如何培訓、有經驗牙助又如何引導更快上手等。


多點關心新人並給以鼓勵支持:

牙科這一行如果是完全沒經驗的,前一個月做起來會很辛苦,從無到有,所有的東西都是新的,容易給新人帶來壓力及挫折,容易放棄,所以要常常給以新人鼓勵及關心。


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